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大连(lian)公司:开展(zhan)营商环境专项督导(dao) 治理与经验并行

发布日期: 2021-06-24

为持续优化营商(shang)环境,国网大连供电(dian)公司(si)开展优化电(dian)力营商(shang)环境专项(xiang)督导工(gong)作(zuo)。截至616日,已对12家(jia)供电(dian)分(fen)公(gong)司完(wan)成(cheng)督(du)导检(jian)查。

 

本次专项(xiang)督导,大连公司抽调营销部(bu)、运(yun)检部(bu)、营商(shang)办等专业骨干组成柔性团队,深入(ru)到各基层单位,以集中梳理(li)、分专业探讨抽查的形式,重点对《优化电(dian)力(li)营商(shang)环境暨(ji)“营商(shang)环境提(ti)升年(nian)”实(shi)施方(fang)案(an)》30条(tiao)举措(cuo)落实、客户受电工程“三指定(ding)”问题专项治(zhi)理、试点项目开展、典(dian)型案例打造等(deng)多方面内容进(jin)行(xing)检查(cha)(cha)和督导(dao)。督导(dao)人员对出现(xian)的(de)问题和隐(yin)患环节(jie)进(jin)行(xing)细(xi)致了解和调(diao)查(cha)(cha),并与各基层(ceng)工作(zuo)(zuo)人员就工作(zuo)(zuo)中的(de)难(nan)点和建议(yi)进(jin)行(xing)积极讨论。

 

大(da)连公(gong)司针对检查结果进行(xing)深(shen)入分(fen)析(xi),逐(zhu)(zhu)项落实(shi)整改(gai),实(shi)现清单“逐(zhu)(zhu)一销(xiao)号”、问题“逐(zhu)(zhu)类规范”、责任“逐(zhu)(zhu)一落实(shi)”的(de)闭环管理(li)机(ji)制。同时深(shen)入挖(wa)掘基(ji)层单位的(de)先(xian)进经验,以客(ke)户需求为(wei)导向,聚焦(jiao)(jiao)客(ke)户关心的(de)热点、焦(jiao)(jiao)点问题,打造(zao)典(dian)型案例(li)、形成(cheng)典(dian)型经验并进行(xing)集中学(xue)习(xi)和全面(mian)推广(guang)。

 

大连公司将(jiang)以本次专项(xiang)督导(dao)为(wei)抓手,总结优秀(xiu)经验(yan),聚焦薄弱(ruo)环(huan)节和突出问题,制(zhi)定具体(ti)实施方案,明确(que)责(ze)(ze)任分工,落(luo)实相(xiang)关举措,建立健全(quan)常(chang)态化、高标(biao)准的长(zhang)效机制(zhi),不(bu)断提高员工的服(fu)务(wu)意识(shi)、责(ze)(ze)任意识(shi),优化用(yong)电营(ying)商环(huan)境,全(quan)面提升客户“获得感(gan)”和“满(man)意度。(文/孙颖 /李(li)国华(hua)  编(bian)辑(ji)/宋青)

 

信(xin)息来源:国网(wang)大连供电公司

 

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