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服务规范

第一章 总 则  第一条 为坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针,不断提高供电服务质量,规范供电服务行为,提升供电服务水平,并接受全社会的监督,制定本规范。  第二条 本规范适用于国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业。  第三条 本规范是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量标【详细】
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服务指南

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(一)缴费方式:  为使客户随时随地、方便快捷的缴纳电费,辽宁省电力有限公司提供了多种电费缴纳方式,客户可以根据个人需要随心选择,让客户在尽情享受生活的同时,明明白白用电,开开心心消费。  营业窗口缴费——辽宁省电力有限公司下属14个供电公司所有营业窗口均提供电费收缴业务。  银行营业所缴费——客户持电费单据,到当地与供电公司签署代收电费协议的银行营业网点缴纳电费。  银行卡(折)委托代扣缴费——【详细】
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